Términos y Condiciones Generales
Las presentes condiciones regulan el acceso y utilización de HTA3D, así como la compra de productos y contratación de servicios a través de nuestra tienda.
Debido al carácter técnico de muchos de nuestros productos, estas condiciones distinguen expresamente entre compras realizadas por consumidores y compras realizadas por empresas, autónomos y profesionales.
1. Identificación del vendedor
Nombre comercial: HTA3D
Titular: Juan José Ramos Flores
NIF: 08923780-X
Dirección: C/ Gonzalo de Berceo, 7 · 29680 Estepona · Málaga · España
Teléfono: 951 48 66 61
Email: info@hta3d.com
Web: www.hta3d.com
2. Consumidores y clientes profesionales
El régimen jurídico aplicable a una compra dependerá de la condición en la que actúe el cliente.
Compra para uso ajeno a una actividad profesional
Tendrá la consideración de consumidor quien actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, de acuerdo con la legislación aplicable.
Compra vinculada a una actividad económica
Se considerará compra profesional aquella realizada dentro de una actividad empresarial, comercial o profesional, incluyendo empresas y autónomos cuando actúen en dicho ámbito.
3. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar HTA3D de forma lícita, conforme a estas condiciones, a la buena fe y a la legislación aplicable.
Queda prohibido utilizar el sitio web para realizar actividades ilícitas, interferir con su funcionamiento, intentar acceder sin autorización a sistemas o datos, introducir software malicioso o realizar cualquier actuación que pueda perjudicar a HTA3D o a terceros.
4. Productos, información técnica y realización del pedido
Las características esenciales de cada producto se describen en su correspondiente ficha. Debido a la naturaleza técnica de muchos componentes, el cliente debe comprobar antes de la compra que el producto resulta adecuado y compatible con su aplicación.
Si el cliente comunica a HTA3D una necesidad o compatibilidad específica y HTA3D la confirma expresamente, dicha información formará parte de las condiciones particulares de la operación.
Las fotografías, diagramas o representaciones gráficas tienen finalidad informativa. Podrán existir pequeñas diferencias no sustanciales de acabado, tonalidad, embalaje o presentación que no afecten a las características contratadas ni a la conformidad del producto.
HTA3D podrá rechazar o cancelar un pedido cuando exista una causa objetiva, como un error manifiesto de precio o descripción, imposibilidad de suministro, sospecha fundada de fraude, restricciones legales o técnicas, o cualquier otra circunstancia que haga imposible su correcta ejecución. En tal caso se devolverán las cantidades abonadas que correspondan.
5. Precios, impuestos y facturación
El precio aplicable será el mostrado y aceptado en el momento de realizar el pedido, salvo error manifiesto.
Los impuestos se aplicarán conforme al destino, naturaleza de la operación, condición del comprador y normativa fiscal vigente.
En operaciones intracomunitarias, exportaciones, Canarias, Ceuta, Melilla u otros territorios con régimen fiscal específico podrán aplicarse reglas de tributación diferentes.
Cuando proceda, HTA3D emitirá la correspondiente factura con los datos facilitados por el cliente.
6. Formas de pago
El cliente podrá utilizar los medios de pago que estén disponibles durante el proceso de compra, que pueden incluir tarjeta bancaria, transferencia, PayPal u otros sistemas habilitados por HTA3D.
Los pagos mediante tarjeta se procesan a través de la correspondiente pasarela de pago. HTA3D no necesita almacenar los datos completos de la tarjeta bancaria para tramitar la operación.
7. Preparación, envío y plazos de entrega
Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el cliente. Los gastos, destinos, servicios y tiempos orientativos de transporte pueden consultarse en nuestra Información de Entrega .
Los tiempos indicados para preparación y transporte son estimaciones. Salvo que HTA3D haya aceptado expresamente por escrito una fecha como esencial o contractual, una estimación de transporte no constituye garantía de entrega en una fecha exacta.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los plazos y derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores.
Circunstancias como campañas de alta demanda, incidencias de transporte, meteorología, aduanas, huelgas, fuerza mayor o situaciones ajenas al control razonable de HTA3D pueden producir retrasos.
8. Incidencias, daños, retrasos y pérdidas durante el transporte
Si un envío resulta perdido antes de su entrega, HTA3D tramitará la incidencia con la empresa de transporte y, una vez constatada la pérdida o cuando legalmente corresponda, procederá a la reposición o reembolso correspondiente.
Cuando el transportista indique que el envío ha sido entregado pero el destinatario manifieste no haberlo recibido, HTA3D abrirá una investigación con el operador logístico. Como regla general se esperará el resultado razonable de dicha investigación antes de considerar definitivamente perdido el envío, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor.
Consumidores
Cuando HTA3D haya organizado el transporte, el riesgo de pérdida o deterioro permanecerá en HTA3D hasta que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes, salvo los supuestos legalmente previstos.
Recomendamos comprobar el embalaje en el momento de la entrega y comunicar cualquier daño visible al transportista y a HTA3D lo antes posible, aportando fotografías del embalaje y producto.
Esta recomendación de comunicación rápida no limita los derechos irrenunciables del consumidor.
Profesionales y empresas
El destinatario profesional deberá inspeccionar la mercancía inmediatamente a su recepción.
Los daños o pérdidas aparentes deberán hacerse constar, siempre que resulte posible, en el momento de la entrega y comunicarse por escrito. Los daños no aparentes deberán notificarse sin demora y dentro de los plazos que resulten aplicables al transporte y a la compraventa.
Cuando resulte aplicable la normativa sobre transporte terrestre, las reservas por averías o pérdidas no manifiestas deberán formularse dentro de los siete días naturales siguientes a la entrega.
El cliente profesional se compromete a colaborar con HTA3D facilitando fotografías, embalajes, etiquetas, documentación y cualquier elemento razonablemente necesario para tramitar la reclamación al transportista.
9. Dirección incorrecta, ausencia, rechazo y falta de recogida
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta, completa y accesible, así como de atender razonablemente los intentos de entrega o recoger el envío cuando proceda.
Cuando un envío sea devuelto por dirección incorrecta facilitada por el cliente, ausencia reiterada, falta de recogida o rechazo injustificado, podrán repercutirse los gastos reales de devolución, almacenamiento y nuevo envío en la medida permitida por la legislación aplicable.
10. Cancelación de pedidos
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido antes de su expedición siempre que su preparación, fabricación, personalización, modificación o adquisición específica no haya comenzado y la cancelación resulte todavía posible.
Los derechos legales de desistimiento de los consumidores permanecen plenamente aplicables cuando correspondan.
Los pedidos personalizados, fabricados a medida, cortados a medida, configurados específicamente o incluidos en las excepciones legales al desistimiento podrán convertirse en no cancelables desde el momento en que comience su ejecución.
11. Derecho de desistimiento de consumidores
El consumidor que realice una compra a distancia dispone, con carácter general, de 14 días naturales para comunicar su decisión de desistir, sin necesidad de justificar el motivo, salvo en aquellos productos o servicios legalmente excluidos.
En una compraventa de bienes, el plazo se contará desde que el consumidor o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto, de acuerdo con las reglas legalmente aplicables.
El desistimiento podrá comunicarse a info@hta3d.com mediante una declaración inequívoca o a través del procedimiento disponible en nuestra página de Devolución de productos .
Coste y plazo de devolución
El consumidor deberá devolver los bienes sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
Salvo que HTA3D indique expresamente lo contrario, el coste directo de devolución será asumido por el consumidor.
Estado del producto y manipulación
El derecho de desistimiento permite examinar el producto, pero no utilizarlo libremente durante 14 días.
El consumidor responderá de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
En productos técnicos o delicados, especialmente electrónica, una manipulación excesiva puede incluir, según el caso:
- instalación o montaje definitivo;
- soldadura o desoldadura;
- corte o modificación de cables;
- retirada de protecciones necesarias para conservar el producto;
- marcas de montaje, arañazos o daños;
- modificación de firmware o hardware;
- uso productivo o prolongado;
- conexión eléctrica o utilización que exceda de lo razonablemente necesario para examinar el artículo.
La depreciación se determinará atendiendo al estado real del artículo y a la pérdida objetiva de valor que la manipulación haya provocado.
12. Productos excluidos del derecho de desistimiento
No existirá derecho de desistimiento cuando concurra alguna de las excepciones establecidas por la legislación aplicable.
Entre ellas, y especialmente relevantes para HTA3D, se encuentran los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Cuando cumplan legalmente dicha condición, pueden incluirse:
- piezas impresas en 3D a partir de archivos o especificaciones del cliente;
- impresoras HPRO fabricadas o modificadas según una configuración personalizada;
- máquinas o equipos configurados específicamente para un proyecto;
- cables, conjuntos o cableados fabricados a medida;
- barras, perfiles, chapas, varillas o materiales cortados según medidas indicadas;
- productos mecanizados, modificados o transformados expresamente;
- kits preparados conforme a especificaciones particulares cuando constituyan un producto personalizado;
- cualquier otro artículo fabricado o adaptado de forma específica para el cliente.
13. Reembolso tras el desistimiento
HTA3D efectuará el reembolso dentro del plazo legal aplicable utilizando, salvo acuerdo válido en contrario, el mismo medio de pago empleado en la operación inicial.
HTA3D podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor presente prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
Una vez recibido el producto, HTA3D podrá comprobar su estado para determinar, cuando proceda, la disminución objetiva de valor derivada de una manipulación superior a la necesaria.
Cuando el consumidor haya elegido expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida por HTA3D, no se reembolsará el coste adicional de dicha modalidad.
14. Devoluciones de empresas y profesionales
Las compras realizadas por empresas, autónomos o profesionales dentro de su actividad no disponen de un derecho general de desistimiento o devolución por cambio de opinión.
Una vez confirmado el pedido, HTA3D no estará obligada a aceptar la devolución de mercancía correctamente suministrada.
HTA3D podrá, voluntariamente y caso por caso, autorizar una devolución comercial. Dicha autorización constituirá una concesión y no generará obligación de aceptar devoluciones futuras.
La autorización deberá solicitarse antes de enviar la mercancía. HTA3D podrá condicionarla al estado del producto y descontar los costes reales derivados de transporte, revisión, reacondicionamiento, depreciación, embalaje dañado o pérdida de valor comercial.
Salvo autorización expresa, no se aceptarán devoluciones profesionales de productos:
- usados;
- instalados;
- con embalaje o precintos abiertos cuando ello afecte a su valor comercial;
- soldados, cableados, configurados o programados;
- modificados;
- fabricados, cortados o personalizados;
- adquiridos o importados específicamente para el cliente;
- pedidos en cantidades especiales o inusuales para atender su solicitud.
15. Garantía legal y falta de conformidad · Consumidores
Los bienes nuevos vendidos a consumidores están sujetos al régimen legal de conformidad vigente. Con carácter general, HTA3D responde de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro de los tres años siguientes.
Durante los primeros dos años desde la entrega operará la presunción legal sobre la existencia previa de la falta de conformidad, salvo que dicha presunción resulte incompatible con la naturaleza del bien o de la falta manifestada.
Cuando exista una falta de conformidad cubierta legalmente, se aplicarán las medidas correctoras previstas en la normativa, incluyendo reparación o sustitución cuando proceda, y en los supuestos legalmente previstos reducción del precio o resolución.
Las actuaciones necesarias para poner el producto en conformidad serán gratuitas para el consumidor en los términos legalmente establecidos.
16. Daños y situaciones no imputables a una falta de conformidad
La garantía legal cubre defectos o faltas de conformidad del producto. No convierte a HTA3D en responsable de daños cuya causa sea el uso, instalación, configuración, mantenimiento o manipulación incorrectos realizados después de la entrega.
Cuando se acredite que la causa del daño es ajena a una falta de conformidad del producto, podrán quedar excluidos, entre otros, los daños derivados de:
- conexión con polaridad incorrecta;
- utilización de una tensión incorrecta;
- sobretensión, sobrecorriente o cortocircuito;
- fuentes de alimentación inadecuadas o fuera de especificaciones;
- cableado incorrecto;
- conexión o desconexión de componentes bajo tensión cuando no esté permitida;
- descargas electrostáticas (ESD);
- refrigeración insuficiente o sobretemperatura;
- configuración incorrecta de corriente de motores, drivers, calentadores u otros dispositivos;
- firmware incorrecto o configuración incompatible;
- modificaciones no previstas de firmware, software o hardware;
- soldadura, desoldadura, retrabajo o modificación del circuito;
- corte, modificación o reparación no autorizada del producto;
- rotura de conectores por esfuerzo mecánico, tracción o manipulación incorrecta;
- golpes, caídas, aplastamiento o accidentes posteriores a la entrega;
- agua, humedad, condensación, contaminación, polvo conductor o productos químicos;
- descargas atmosféricas, perturbaciones eléctricas u otras causas externas;
- uso fuera de las temperaturas, cargas, velocidades o especificaciones del fabricante;
- uso de componentes incompatibles o defectuosos conectados al producto;
- instalación mecánica que someta al componente a cargas o tensiones indebidas;
- falta de mantenimiento necesario;
- desgaste normal asociado al uso;
- cualquier otra causa externa al producto que determine razonablemente que el daño no procede de una falta de conformidad existente en la entrega.
17. Productos DIY, instalación y configuración
Una parte importante del catálogo de HTA3D está formada por componentes destinados a integración, montaje, reparación o fabricación de equipos. Su instalación puede requerir conocimientos técnicos.
La garantía sobre un componente no incluye por sí misma servicios ilimitados de instalación, diseño, configuración, firmware, calibración, integración, formación o diagnóstico de la máquina completa del cliente.
Un producto defectuoso podrá estar cubierto por garantía, pero un problema causado por una instalación, configuración o integración incorrecta realizada por el cliente no constituye por sí mismo un defecto del producto.
Lo anterior no será aplicable cuando la instalación incorrecta sea responsabilidad de HTA3D o, en los supuestos legalmente previstos, derive de instrucciones de instalación defectuosas facilitadas por HTA3D.
18. Procedimiento de diagnóstico y garantía
Ante una posible avería o defecto, el cliente deberá contactar con HTA3D aportando la información razonablemente necesaria para identificar el problema.
Podremos solicitar, entre otros elementos:
- número de pedido o factura;
- descripción detallada del problema;
- fotografías o vídeos;
- modelo de máquina o instalación;
- tensión de alimentación;
- esquema o descripción del cableado;
- configuración utilizada;
- firmware y parámetros relevantes;
- pruebas técnicas razonables y seguras.
Cuando la documentación permita acreditar claramente una falta cubierta, HTA3D podrá resolver la incidencia directamente sin exigir el envío previo del producto.
Cuando sea necesario verificar físicamente el artículo, deberá ponerse a disposición de HTA3D para su revisión.
Cuando se confirma una falta de conformidad o defecto cubierto
HTA3D asumirá las actuaciones y costes que legal o contractualmente correspondan para poner el producto en conformidad.
Cuando no existe un defecto cubierto
Si tras la inspección se determina que el producto funciona correctamente o que la avería ha sido causada por instalación incorrecta, manipulación, accidente, desgaste u otra causa no cubierta, la incidencia podrá considerarse servicio técnico fuera de garantía.
En tal caso, y cuando legalmente proceda, HTA3D podrá repercutir los costes razonables de transporte, diagnóstico, reparación y devolución, informando previamente al cliente cuando sea necesario.
19. Reclamaciones y garantías en operaciones profesionales
Las compras profesionales no están sujetas al régimen especial de garantía legal previsto exclusivamente para consumidores.
Se aplicará el régimen civil o mercantil que corresponda a la operación, junto con las condiciones particulares y, en su caso, la garantía comercial o garantía del fabricante que haya sido expresamente ofrecida.
Estas condiciones no conceden una garantía comercial adicional distinta de la que se haya indicado expresamente para el producto o presupuesto.
El comprador profesional deberá inspeccionar la mercancía inmediatamente y comunicar cualquier incidencia sin demora.
Cuando resulte aplicable el régimen de compraventa mercantil del Código de Comercio, las reclamaciones relativas a determinados defectos de cantidad o calidad en mercancías embaladas deberán ejercitarse dentro del plazo legal correspondiente, y las relativas a vicios internos dentro del plazo legal previsto para éstos.
20. Impresoras HPRO y equipos suministrados por HTA3D
Cuando una impresora o equipo suministrado por HTA3D presente un defecto cubierto, HTA3D podrá proponer, según la naturaleza de la incidencia y respetando los derechos legalmente aplicables, reparación, sustitución del componente afectado u otra medida adecuada para restablecer la conformidad.
Cuando resulte adecuado y sea aceptado por el cliente, una incidencia podrá solucionarse mediante el envío sin coste de un componente de sustitución y las instrucciones necesarias.
En operaciones profesionales, salvo contratación expresa de servicio in situ, la garantía no implica desplazamiento de personal técnico a las instalaciones del cliente.
Las modificaciones posteriores realizadas por el cliente, cambios de firmware, ajustes fuera de especificaciones, instalación de componentes ajenos, modificaciones eléctricas o mecánicas y otras alteraciones pueden quedar fuera de garantía cuando sean la causa de la incidencia.
21. Mantenimiento, desgaste y consumibles
El desgaste normal derivado del uso y el mantenimiento ordinario de una máquina no constituyen por sí mismos una falta de conformidad.
Entre los elementos que, dependiendo de su utilización, pueden estar sujetos a desgaste o mantenimiento se encuentran:
- boquillas;
- tubos PTFE;
- superficies y láminas de impresión;
- correas;
- rodamientos y elementos de guiado;
- ventiladores;
- elementos calefactores;
- engranajes y piezas sometidas a fricción;
- otros componentes cuya vida útil dependa de horas y condiciones de funcionamiento.
La consideración de un elemento como consumible o sujeto a desgaste no excluye un defecto de fabricación o una falta de conformidad que exista legalmente.
22. Soporte técnico y servicios adicionales
La asistencia necesaria para resolver una falta de conformidad cubierta se prestará en los términos legalmente aplicables.
Las consultas de configuración, formación, puesta en marcha, integración, diseño, optimización, diagnóstico de equipos ajenos o soporte extendido que no respondan a un defecto cubierto pueden constituir servicios técnicos facturables.
Cuando proceda, HTA3D informará previamente de la naturaleza y coste del servicio.
23. Servicio de impresión 3D y fabricación personalizada
Cuando el cliente facilita archivos STL, STEP, CAD, planos, medidas, geometrías o instrucciones de fabricación, HTA3D producirá las piezas conforme a la documentación aceptada y a las condiciones del presupuesto.
Salvo que se haya contratado expresamente un servicio de diseño, ingeniería o validación, el cliente será responsable de:
- la geometría y diseño del archivo facilitado;
- sus dimensiones y tolerancias especificadas;
- su adecuación al uso previsto;
- su compatibilidad con otros componentes;
- la resistencia o prestaciones exigidas para su aplicación;
- la titularidad o autorización necesaria para fabricar el diseño.
Un error presente en el archivo o especificación suministrados por el cliente no constituye un defecto de fabricación imputable a HTA3D cuando la pieza haya sido producida correctamente conforme a dicha documentación.
Las tolerancias propias del proceso de fabricación, material y tecnología utilizada serán las acordadas o, en ausencia de especificación particular, las razonablemente habituales para el proceso contratado.
24. Productos cortados, mecanizados o vendidos a medida
Cuando un producto sea cortado, mecanizado, perforado, preparado o transformado conforme a las medidas o instrucciones del cliente, éste será responsable de comprobar dichas especificaciones antes de confirmar el pedido.
Una vez iniciada la transformación, el pedido no podrá cancelarse salvo acuerdo expreso de HTA3D.
Cuando legalmente tengan la consideración de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, estarán excluidos del derecho de desistimiento.
25. Pedidos especiales, grandes cantidades e importaciones
En operaciones profesionales, los productos encargados, fabricados, reservados o importados específicamente para un cliente podrán quedar sujetos a condiciones de pedido firme, no cancelable y no retornable.
Esto resulta especialmente aplicable a:
- grandes cantidades adquiridas específicamente para el cliente;
- referencias no mantenidas habitualmente en stock;
- importaciones específicas;
- productos fabricados por encargo;
- configuraciones especiales;
- productos modificados, cortados o personalizados;
- pedidos realizados al proveedor expresamente para atender la operación.
HTA3D podrá exigir pago total o parcial anticipado antes de iniciar la adquisición o fabricación.
26. Aduanas, impuestos de importación y envíos internacionales
En destinos en los que proceda, el pedido puede quedar sujeto a impuestos de importación, aranceles, tasas aduaneras, gastos de despacho u otros costes exigidos por las autoridades del país de destino.
Cuando dichos importes no estén incluidos expresamente en el precio cobrado por HTA3D, serán responsabilidad del destinatario.
El cliente es responsable de facilitar la información o documentación que razonablemente requieran las autoridades o el transportista para tramitar la importación.
Si el destinatario rechaza injustificadamente el envío o no atiende obligaciones aduaneras que le correspondan, podrán descontarse de cualquier importe recuperable los costes reales de transporte, devolución, aduanas, almacenamiento o gestión en la medida en que legalmente resulte posible.
27. Limitación de responsabilidad en operaciones profesionales
Salvo que exista una obligación legal imperativa en contrario, la responsabilidad de HTA3D frente a clientes profesionales se limita a las obligaciones directamente relacionadas con los productos y servicios contratados.
En la máxima medida permitida por la ley, HTA3D no responderá frente a profesionales por daños indirectos o consecuenciales, incluyendo:
- lucro cesante;
- pérdida de beneficios;
- pérdida de producción;
- paradas de máquinas o líneas de fabricación;
- costes de personal;
- pérdida de contratos o clientes;
- penalizaciones asumidas frente a terceros;
- pérdida de oportunidad;
- pérdida o corrupción de datos;
- costes derivados de retrasos logísticos;
- daños derivados de la utilización del producto en sistemas críticos no declarados.
El cliente profesional deberá adoptar medidas razonables de contingencia, mantenimiento, repuestos y respaldo adecuadas a la criticidad de su actividad.
28. Circunstancias fuera del control razonable de HTA3D
HTA3D no será responsable de incumplimientos o retrasos provocados por circunstancias imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Podrán incluir, entre otras, interrupciones graves de transporte, catástrofes naturales, conflictos, huelgas generales, cortes prolongados de suministro, restricciones administrativas, incidencias aduaneras extraordinarias o fallos generalizados de infraestructuras.
29. Privacidad y cookies
El tratamiento de datos personales se regula en nuestra Política de Privacidad .
El uso de cookies y tecnologías similares se explica en nuestra Política de Cookies .
30. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos de HTA3D, incluyendo textos, diseños, fotografías, gráficos, logotipos, elementos visuales, software, estructura, bases de datos y demás contenidos protegibles pertenecen a HTA3D o se utilizan con autorización de sus legítimos titulares.
El acceso a la web no implica cesión de derechos de propiedad intelectual o industrial al usuario.
No está permitida la reproducción, transformación, explotación, distribución o utilización comercial de estos contenidos sin autorización, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.
Los enlaces externos incluidos en la web tienen finalidad informativa. HTA3D no controla ni asume responsabilidad por el contenido de páginas de terceros.
31. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán por la legislación española y por la normativa europea directamente aplicable.
Consumidores: cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a las normas imperativas de protección de consumidores y de competencia territorial.
Profesionales y empresas: HTA3D y el cliente manifiestan su preferencia por los Juzgados y Tribunales de Málaga. Esta sumisión únicamente producirá efectos cuando exista un acuerdo válido que pueda establecerla conforme a la legislación procesal aplicable, incluyendo, en su caso, un pacto individualmente negociado.
Cuando dicha sumisión no sea jurídicamente válida, se aplicarán las reglas de competencia territorial establecidas legalmente.
32. Condiciones particulares y modificaciones
Determinados presupuestos, proyectos, máquinas personalizadas, pedidos especiales o servicios pueden estar sujetos a condiciones particulares.
En caso de contradicción, las condiciones particulares aceptadas para una operación concreta prevalecerán sobre estas condiciones generales en aquello que haya sido específicamente pactado y resulte legalmente válido.
HTA3D podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos, técnicos, comerciales o de funcionamiento.
Última actualización: septiembre de 2026.
33. Solicitud de devolución o desistimiento
Para solicitar una devolución, comunicar el ejercicio del derecho de desistimiento o consultar las instrucciones aplicables a cada tipo de devolución, puedes acceder a nuestra página específica de Devolución de productos .
En dicha página encontrarás el procedimiento de devolución, las instrucciones aplicables y la información necesaria para ejercer el derecho de desistimiento cuando legalmente corresponda.
El consumidor también podrá comunicar su decisión de desistir mediante cualquier declaración inequívoca enviada a info@hta3d.com, siempre que dicha comunicación se realice dentro del plazo legal aplicable.